个人数据处理政策

1. 数据处理责任方

公司名称

Business Solutions and Consulting S.A.S.(AtaraxIA IT 品牌)

NIT

902043534-8

注册地

哥伦比亚,波哥大特区

地址

哥伦比亚波哥大特区 Av. Calle 100 # 9A-45，Aseguradora Solidaria 大楼

个人数据事务邮箱

privacidad@ataraxiait.com

电话

(+57) 301 870 50 24

2. 定义

• 个人数据:任何可识别或可用于识别自然人的信息。
• 数据主体:数据所涉及的自然人。
• 处理:对个人数据进行的任何操作,例如收集、存储、使用、流通或删除。
• 责任方:决定数据库及其处理方式的主体;在本政策中,即 AtaraxIA IT。
• 数据处理者（Encargado）：代表数据控制者处理数据的人，例如云服务提供商。
• 授权:信息主体事先作出的明确且知情的同意。
• 转移与传输:将数据发送给其他责任方(转移)或受托处理方(传输),无论是在哥伦比亚境内还是境外。

3. 我们处理的数据

• 联系与报价表单:姓名或公司名称、电子邮箱、电话(选填)、感兴趣的服务以及您填写的留言内容。
• 求职申请:您在申请职位时通过电子邮件发送给我们的数据(姓名、联系方式、简历和留言)。
• 通过电子邮件、电话或 WhatsApp 进行的直接沟通:您自愿决定与我们分享的数据。
• 与我们的虚拟助手（AtaraxIA Conversa）的对话：您在网站聊天中输入的消息，以及您选择留下的姓名、邮箱和电话。
• 技术数据:您连接所在的大致国家/地区,由我们的内容分发网络(Amazon CloudFront)根据您的 IP 地址推断得出,仅用于以您的语言显示网站,不会与您个人关联保存;以及我们服务器的安全与运行技术日志,其中可能包含 IP 地址,并仅在有限时间内保存。

我们不会收集敏感数据,也不会收集儿童和青少年的数据。请您不要在留言中包含此类信息。

4. 处理目的

• 处理您的申请、咨询和报价请求,并就您所咨询的服务与您联系。
• 准备方案建议书,并订立和履行我们约定的合同。
• 在您向我们提交应聘申请时,管理招聘流程。
• 仅在获得您授权的情况下，向您发送有关我们服务和产品（包括 Automation Marketing）的信息。您可以随时要求我们停止发送。
• 保护本网站的安全,防止对表单的欺诈或滥用行为。
• 履行法定义务,并响应主管机关的要求。

5. 授权

当您通过网站表单、电子邮件或 WhatsApp 向我们提交个人数据时,即表示您以明确的行为,事先、明示并在知情的情况下,授权我们为本政策所述目的处理您的数据,这符合 Decreto 1074 de 2015(第 1074 号法令,2015 年)的规定。本政策已在网站所有页面公示,以便您在联系我们之前了解。当您通过电子邮件、电话或 WhatsApp 直接与我们联系时,我们仅会使用您的数据来回复您。

6. 您的权利

作为信息主体,您可以:

• 了解、更新和更正您的个人数据。
• 要求提供您向我们授予授权的证明。
• 获知我们如何使用您的数据。
• 撤销授权或要求删除您的数据,但法律或合同规定有义务保留这些数据的情形除外。
• 免费访问您的个人数据。
• 在您已向我们完成咨询或投诉程序后,向工商监管局(Superintendencia de Industria y Comercio)提出投诉。

7. 如何行使您的权利

请发送邮件至 privacidad@ataraxiait.com，或将书面函件寄送至第 1 条所列地址。此类请求由 AtaraxIA IT 行政部门负责处理。

咨询:我们将在收到之日起最长十(10)个工作日内予以答复。如无法在此期限内答复,我们将告知原因及答复日期,该日期自上述期限届满后不超过五(5)个工作日。

投诉(更正、更新、删除或涉嫌违规):请提供您的身份信息、事实描述、用于回复您的地址或电子邮箱,以及您希望提交的相关文件。如投诉内容不完整,我们将请您在随后五(5)日内补充;若两(2)个月内您仍未补充完整,我们将视为您已撤回投诉。我们将自收到投诉之日的次日起最长十五(15)个工作日内处理;如无法在此期限内处理,我们将告知您原因及处理日期,该日期不会超过额外八(8)个工作日。

8. 服务提供商与国际传输

为运营本网站，我们使用代表我们处理数据的技术服务商（受托处理者）：Amazon Web Services（网站托管、表单接收以及邮件收发，服务器位于美国）、Google（企业电子邮件）和 Anthropic（我们的虚拟助手用于回复的语言模型，服务器位于美国）。这涉及数据的跨境传输，我们只会将数据传输至具有充分保护水平或符合哥伦比亚法律所要求保障措施的国家。

我们不会出于商业目的向第三方出售或转让您的个人数据。

9. 安全与保存

我们采取合理的技术、人员和管理措施来保护您的数据,例如加密连接(HTTPS)、云端加密存储,以及仅限授权人员访问。

我们会在实现上述目的及履行法定义务所需的期限内保存数据。未被录用的求职申请将保存最长十二(12)个月,以便用于日后的招聘流程,除非您提前要求删除。表单的技术记录保存三十(30)天。

10. Cookie 与浏览器存储

本网站不使用广告 Cookie，也不使用第三方分析工具。我们只会在您的浏览器中保存您的语言偏好；如果您使用聊天，还会保存您的对话标识（以便继续对话）以及您已看过助手问候语的标记。您可以随时在浏览器设置中删除这些数据。

联系板块中的地图由 Google 地图加载，该服务可能会根据 Google 隐私政策使用其自身的 Cookie。指向 LinkedIn、Instagram 和 Facebook 的链接会带您前往各自拥有独立政策的第三方服务。

11. 生效与变更

本政策自 2026 年 10 月 31 日起生效。如我们对其作出实质性修改，将在本页面发布新版本并注明生效日期。只要为实现所述目的仍有必要，数据库将持续保留。