A Business Solutions and Consulting S.A.S., que opera a marca AtaraxIA IT, adota esta política em cumprimento à Ley Estatutaria 1581 de 2012, ao Decreto 1074 de 2015 (que compilou o Decreto 1377 de 2013) e às demais normas que os complementem ou modifiquem. Aqui explicamos quais dados tratamos, para quê e como o senhor(a) pode exercer seus direitos.
Este documento é publicado em vários idiomas para sua comodidade. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.
1. Responsável pelo tratamento
- Razão social
- Business Solutions and Consulting S.A.S. (marca AtaraxIA IT)
- NIT
- 902043534-8
- Domicílio
- Bogotá, D.C., Colômbia
- Endereço
- Av. Calle 100 # 9A-45, Edifício Aseguradora Solidaria, Bogotá D.C., Colômbia
- E-mail para dados pessoais
- privacidad@ataraxiait.com
- Telefone
- (+57) 301 870 50 24
2. Definições
- Dado pessoal: qualquer informação que identifique ou permita identificar uma pessoa natural.
- Titular: a pessoa natural a quem os dados se referem.
- Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, circulação ou supressão.
- Responsável: quem decide sobre o banco de dados e seu tratamento; neste caso, a AtaraxIA IT.
- Operador: quem trata dados em nome do controlador, por exemplo, um provedor de serviços em nuvem.
- Autorização: o consentimento prévio, expresso e informado do titular.
- Transferência e transmissão: o envio de dados a outro responsável (transferência) ou a um operador (transmissão), dentro ou fora da Colômbia.
3. Dados que tratamos
- Formulários de contato e de cotação: nome ou razão social, e-mail, telefone (opcional), serviço de interesse e a mensagem que o(a) senhor(a) escrever.
- Candidaturas: os dados que você nos envia por e-mail ao se candidatar a uma vaga (nome, dados de contato, currículo e mensagem).
- Comunicações diretas por e-mail, telefone ou WhatsApp: os dados que o senhor(a) decidir compartilhar conosco.
- Conversas com o nosso assistente virtual (AtaraxIA Conversa): as mensagens que você escrever no chat do site e, se decidir deixá-los, seu nome, e-mail e telefone.
- Dados técnicos: o país aproximado a partir do qual o senhor(a) se conecta, que a nossa rede de distribuição de conteúdo (Amazon CloudFront) deduz do seu endereço IP e que usamos apenas para exibir o site no seu idioma, sem armazená-lo associado ao senhor(a); e registros técnicos de segurança e operação dos nossos servidores, que podem incluir o endereço IP e são conservados por tempo limitado.
Não solicitamos dados sensíveis nem dados de crianças ou adolescentes. Pedimos que não inclua esse tipo de informação em suas mensagens.
4. Finalidades
- Atender às suas solicitações, dúvidas e cotações, e entrar em contato com o senhor(a) sobre os serviços que nos solicitou.
- Preparar propostas e celebrar e executar os contratos que acordarmos.
- Gerenciar processos seletivos quando o(a) senhor(a) nos envia uma candidatura.
- Enviar-lhe informações sobre nossos serviços e produtos, incluindo o Automation Marketing, somente se o senhor nos autorizar. Pode nos pedir que deixemos de fazê-lo a qualquer momento.
- Proteger a segurança do site e prevenir usos fraudulentos ou abusivos dos formulários.
- Cumprir obrigações legais e atender solicitações de autoridades competentes.
5. Autorização
Ao nos enviar seus dados pelos formulários do site, por e-mail ou pelo WhatsApp, você autoriza de forma prévia, expressa e informada o tratamento deles para as finalidades desta política, por meio de conduta inequívoca, conforme permite o Decreto 1074 de 2015. Esta política está publicada em todas as páginas do site para que você possa conhecê-la antes de nos escrever. Quando você entra em contato diretamente por e-mail, telefone ou WhatsApp, usamos seus dados unicamente para responder a você.
6. Seus direitos
Como titular, o senhor(a) pode:
- Conhecer, atualizar e retificar seus dados pessoais.
- Solicitar comprovante da autorização que nos concedeu.
- Ser informado sobre o uso que demos aos seus dados.
- Revogar a autorização ou solicitar a supressão de seus dados, quando não houver dever legal ou contratual que obrigue a conservá-los.
- Acessar gratuitamente seus dados pessoais.
- Apresentar reclamações perante a Superintendencia de Industria y Comercio, depois de esgotado o trâmite de consulta ou reclamação perante nós.
7. Como exercer seus direitos
Escreva-nos para privacidad@ataraxiait.com ou envie uma comunicação escrita ao endereço indicado no item 1. Essas solicitações são atendidas pela área administrativa da AtaraxIA IT.
Consultas: respondemos em no máximo dez (10) dias úteis contados a partir do seu recebimento. Se não for possível, informaremos o motivo e a data da resposta, que não excederá cinco (5) dias úteis adicionais.
Reclamações (correção, atualização, supressão ou suposto descumprimento): inclua sua identificação, a descrição dos fatos, o endereço ou e-mail para resposta e os documentos que deseja apresentar. Se a reclamação estiver incompleta, solicitaremos que a complete dentro de cinco (5) dias; se transcorrerem dois (2) meses sem que a complete, entenderemos que o senhor(a) desistiu. Responderemos em no máximo quinze (15) dias úteis, contados a partir do dia seguinte ao recebimento; se não for possível, informaremos o motivo e a data, que não excederá oito (8) dias úteis adicionais.
8. Fornecedores e transmissão internacional
Para operar o site usamos provedores tecnológicos que tratam dados por nossa conta, como operadores: Amazon Web Services (hospedagem do site, recebimento dos formulários e envio e recebimento de e-mails, com servidores nos Estados Unidos), Google (e-mail corporativo) e Anthropic (o modelo de linguagem com o qual responde o nosso assistente virtual, com servidores nos Estados Unidos). Isso implica uma transmissão internacional de dados, que realizamos para países com nível adequado de proteção ou com as garantias exigidas pela lei colombiana.
Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
9. Segurança e conservação
Aplicamos medidas técnicas, humanas e administrativas razoáveis para proteger seus dados, como conexões criptografadas (HTTPS), armazenamento criptografado na nuvem e acesso restrito à equipe autorizada.
Conservamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e as nossas obrigações legais. As candidaturas não selecionadas são conservadas por até doze (12) meses para processos futuros, a menos que o senhor(a) solicite antes a sua exclusão. Os registros técnicos dos formulários são conservados por trinta (30) dias.
10. Cookies e armazenamento no seu navegador
Este site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de análise de terceiros. Guardamos no seu navegador apenas a sua preferência de idioma e, se você usar o chat, o identificador da sua conversa (para continuá-la) e a marca de que você já viu a saudação do assistente. Você pode apagá-los a qualquer momento nas configurações do navegador.
O mapa da seção de contato é carregado do Google Maps, serviço que pode usar seus próprios cookies de acordo com a política de privacidade do Google. Os links para LinkedIn, Instagram e Facebook levam você a serviços de terceiros com suas próprias políticas.
11. Vigência e alterações
Esta política vigora desde 31 de outubro de 2026. Se a modificarmos de forma substancial, publicaremos a nova versão nesta página com a respectiva data de vigência. Os bancos de dados permanecerão vigentes enquanto forem necessários para as finalidades descritas.
