Business Solutions and Consulting S.A.S., que opera la marca AtaraxIA IT, adopta esta política en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas que los complementen o modifiquen. Aquí explicamos qué datos tratamos, para qué y cómo puede ejercer sus derechos.
Este documento se publica en varios idiomas para su comodidad. En caso de diferencia, prevalece la versión en español.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social
- Business Solutions and Consulting S.A.S. (marca AtaraxIA IT)
- NIT
- 902043534-8
- Domicilio
- Bogotá, D.C., Colombia
- Dirección
- Av. Calle 100 # 9A-45, Edificio Aseguradora Solidaria, Bogotá D.C., Colombia
- Correo para datos personales
- privacidad@ataraxiait.com
- Teléfono
- (+57) 301 870 50 24
2. Definiciones
- Dato personal: cualquier información que identifica o permite identificar a una persona natural.
- Titular: la persona natural a quien se refieren los datos.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento; en este caso, AtaraxIA IT.
- Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable, por ejemplo un proveedor de servicios en la nube.
- Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- Transferencia y transmisión: el envío de datos a otro responsable (transferencia) o a un encargado (transmisión), dentro o fuera de Colombia.
3. Datos que tratamos
- Formularios de contacto y cotización: nombre o razón social, correo electrónico, teléfono (opcional), servicio de interés y el mensaje que usted escriba.
- Postulaciones: los datos que usted nos envía por correo electrónico al postularse a una vacante (nombre, datos de contacto, hoja de vida y mensaje).
- Comunicaciones directas por correo, teléfono o WhatsApp: los datos que usted decida compartirnos.
- Conversaciones con nuestro asistente virtual (AtaraxIA Conversa): los mensajes que usted escriba en el chat del sitio y, si decide dejarlos, su nombre, correo y teléfono.
- Datos técnicos: el país aproximado desde el que se conecta, que nuestra red de distribución de contenido (Amazon CloudFront) deduce de su dirección IP y que usamos solo para mostrarle el sitio en su idioma, sin guardarlo asociado a usted; y registros técnicos de seguridad y operación de nuestros servidores, que pueden incluir la dirección IP y se conservan por un tiempo limitado.
No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Le pedimos no incluir este tipo de información en sus mensajes.
4. Finalidades
- Atender sus solicitudes, preguntas y cotizaciones, y contactarle sobre los servicios que nos pidió.
- Preparar propuestas y celebrar y ejecutar los contratos que acordemos.
- Gestionar procesos de selección cuando usted nos envía una postulación.
- Enviarle información sobre nuestros servicios y productos, incluido Automation Marketing, solo si nos lo autoriza. Puede pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
- Proteger la seguridad del sitio y prevenir usos fraudulentos o abusivos de los formularios.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
5. Autorización
Al enviarnos sus datos por los formularios del sitio, por correo electrónico o por WhatsApp, usted autoriza de manera previa, expresa e informada su tratamiento para las finalidades de esta política, mediante una conducta inequívoca, como lo permite el Decreto 1074 de 2015. Esta política está publicada en todas las páginas del sitio para que pueda conocerla antes de escribirnos. Cuando nos contacta directamente por correo, teléfono o WhatsApp, usamos sus datos únicamente para responderle.
6. Sus derechos
Como titular, usted puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó.
- Ser informado sobre el uso que hemos dado a sus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
7. Cómo ejercer sus derechos
Escríbanos a privacidad@ataraxiait.com o envíe una comunicación escrita a la dirección indicada en el numeral 1. Atiende estas solicitudes el área administrativa de AtaraxIA IT.
Consultas: las respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no fuera posible, le informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento): incluya su identificación, la descripción de los hechos, la dirección o correo para responderle y los documentos que quiera hacer valer. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin que lo complete, entenderemos que desistió. Lo atenderemos en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo; si no fuera posible, le informaremos el motivo y la fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
8. Proveedores y transmisión internacional
Para operar el sitio usamos proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta, como encargados: Amazon Web Services (alojamiento del sitio, recepción de los formularios y envío y recepción de correo, con servidores en Estados Unidos) Google (correo electrónico de la empresa) y Anthropic (el modelo de lenguaje con el que responde nuestro asistente virtual, con servidores en Estados Unidos). Esto implica una transmisión internacional de datos, que realizamos a países con un nivel adecuado de protección o con las garantías que exige la ley colombiana.
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines comerciales.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos, como conexiones cifradas (HTTPS), almacenamiento cifrado en la nube y acceso restringido al personal autorizado.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales. Las postulaciones no seleccionadas se conservan hasta por doce (12) meses para procesos futuros, salvo que usted solicite antes su supresión. Los registros técnicos de los formularios se conservan treinta (30) días.
10. Cookies y almacenamiento en su navegador
Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros. Solo guardamos en su navegador su preferencia de idioma y, si usa el chat, el identificador de su conversación (para continuarla) y la marca de que ya vio el saludo del asistente. Puede borrarlos en cualquier momento desde la configuración del navegador.
El mapa de la sección de contacto se carga desde Google Maps, servicio que puede usar sus propias cookies según la política de privacidad de Google. Los enlaces a LinkedIn, Instagram y Facebook lo llevan a servicios de terceros con sus propias políticas.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 31 de octubre de 2026. Si la modificamos de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Las bases de datos se mantendrán vigentes mientras sean necesarias para las finalidades descritas.
