व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण की नीति

1. डेटा प्रसंस्करण के लिए उत्तरदायी पक्ष

कंपनी का पंजीकृत नाम

Business Solutions and Consulting S.A.S. (ब्रांड AtaraxIA IT)

NIT

902043534-8

पंजीकृत पता

बोगोटा, D.C., कोलंबिया

पता

Av. Calle 100 # 9A-45, Aseguradora Solidaria बिल्डिंग, बोगोटा D.C., कोलंबिया

व्यक्तिगत डेटा के लिए ईमेल

privacidad@ataraxiait.com

फ़ोन

(+57) 301 870 50 24

2. परिभाषाएँ

• व्यक्तिगत डेटा: ऐसी कोई भी जानकारी जो किसी प्राकृतिक व्यक्ति की पहचान करती है या पहचान करना संभव बनाती है।
• डेटा-स्वामी (Titular): वह प्राकृतिक व्यक्ति जिससे डेटा संबंधित है।
• प्रसंस्करण (Tratamiento): व्यक्तिगत डेटा पर किया गया कोई भी कार्य, जैसे संग्रह, भंडारण, उपयोग, प्रसार या विलोपन।
• उत्तरदायी पक्ष (Responsable): वह जो डेटाबेस और उसके प्रसंस्करण के बारे में निर्णय लेता है; इस मामले में, AtaraxIA IT।
• प्रसंस्करणकर्ता (Encargado): वह व्यक्ति या संस्था जो डेटा नियंत्रक की ओर से डेटा का प्रसंस्करण करती है, उदाहरण के लिए क्लाउड सेवा प्रदाता।
• प्राधिकरण: डेटा स्वामी की पूर्व, स्पष्ट और सूचित सहमति।
• अंतरण और प्रेषण (Transferencia y transmisión): डेटा को किसी अन्य उत्तरदायी पक्ष को भेजना (अंतरण) या किसी प्रसंस्करणकर्ता को भेजना (प्रेषण), चाहे कोलंबिया के भीतर हो या बाहर।

3. हम कौन-सा डेटा प्रोसेस करते हैं

• संपर्क और कोटेशन फ़ॉर्म: नाम या कंपनी का नाम, ईमेल, फ़ोन (वैकल्पिक), रुचि की सेवा और आपके द्वारा लिखा गया संदेश।
• आवेदन: किसी रिक्ति के लिए आवेदन करते समय आप हमें ईमेल से जो डेटा भेजते हैं (नाम, संपर्क विवरण, रिज़्यूमे और संदेश)।
• ईमेल, फ़ोन या WhatsApp के माध्यम से सीधा संवाद: वे डेटा जो आप हमारे साथ साझा करना चाहें।
• हमारे वर्चुअल असिस्टेंट (AtaraxIA Conversa) के साथ बातचीत: साइट चैट में आपके लिखे संदेश और, यदि आप देना चुनें, तो आपका नाम, ईमेल और फ़ोन।
• तकनीकी डेटा: वह अनुमानित देश जहाँ से आप कनेक्ट करते हैं, जिसे हमारा कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क (Amazon CloudFront) आपके IP पते से निकालता है और जिसका उपयोग हम केवल आपको वेबसाइट आपकी भाषा में दिखाने के लिए करते हैं, बिना उसे आपसे जोड़कर संग्रहीत किए; तथा हमारे सर्वरों के सुरक्षा और संचालन संबंधी तकनीकी रिकॉर्ड, जिनमें IP पता शामिल हो सकता है और जिन्हें सीमित समय तक रखा जाता है।

हम संवेदनशील डेटा या बच्चों और किशोरों का डेटा नहीं मांगते। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि अपने संदेशों में इस प्रकार की जानकारी शामिल न करें।

4. उद्देश्य

• आपके अनुरोधों, प्रश्नों और कोटेशन का उत्तर देना, और आपके द्वारा माँगी गई सेवाओं के संबंध में आपसे संपर्क करना।
• प्रस्ताव तैयार करना तथा हमारे बीच सहमत अनुबंधों को संपन्न और निष्पादित करना।
• जब आप हमें आवेदन भेजते हैं, तब चयन प्रक्रियाओं का प्रबंधन करना।
• हमारी सेवाओं और उत्पादों, जिनमें Automation Marketing भी शामिल है, के बारे में जानकारी भेजना, केवल तभी जब आप हमें इसकी अनुमति दें। आप किसी भी समय हमसे ऐसा करना बंद करने के लिए कह सकते हैं।
• साइट की सुरक्षा की रक्षा करना और फ़ॉर्म के धोखाधड़ीपूर्ण या दुरुपयोगपूर्ण उपयोग को रोकना।
• कानूनी दायित्वों का पालन करना और सक्षम प्राधिकारियों के अनुरोधों को पूरा करना।

5. प्राधिकरण (सहमति)

साइट के फ़ॉर्म, ईमेल या WhatsApp के माध्यम से हमें अपना डेटा भेजकर, आप इस नीति के उद्देश्यों के लिए उसके प्रसंस्करण को पूर्व, स्पष्ट और सूचित रूप से अधिकृत करते हैं, एक असंदिग्ध आचरण के माध्यम से, जैसा कि Decreto 1074 de 2015 में अनुमत है। यह नीति साइट के सभी पृष्ठों पर प्रकाशित है, ताकि आप हमें लिखने से पहले इसे देख सकें। जब आप हमसे सीधे ईमेल, फ़ोन या WhatsApp के माध्यम से संपर्क करते हैं, तो हम आपके डेटा का उपयोग केवल आपको उत्तर देने के लिए करते हैं।

6. आपके अधिकार

डेटा स्वामी के रूप में, आप ये कर सकते हैं:

• अपने व्यक्तिगत डेटा को जानना, अपडेट करना और उसमें सुधार करना।
• आपके द्वारा हमें दी गई अनुमति का प्रमाण माँगना।
• इस बारे में सूचित किया जाना कि हमने आपके डेटा का किस प्रकार उपयोग किया है।
• अपनी अनुमति वापस लेना या अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करना, जब उसे सुरक्षित रखने के लिए कोई कानूनी या अनुबंधीय बाध्यता न हो।
• अपने व्यक्तिगत डेटा तक निःशुल्क पहुँच प्राप्त करना।
• हमारे पास पूछताछ या शिकायत की प्रक्रिया पूरी करने के बाद Superintendencia de Industria y Comercio (उद्योग और वाणिज्य अधीक्षक कार्यालय) में शिकायत दर्ज करना।

7. अपने अधिकारों का प्रयोग कैसे करें

हमें privacidad@ataraxiait.com पर लिखें या बिंदु 1 में दिए गए पते पर लिखित पत्र भेजें। इन अनुरोधों को AtaraxIA IT का प्रशासनिक विभाग संभालता है।

पूछताछ: हम उन्हें प्राप्त होने की तारीख से अधिकतम दस (10) कार्य दिवसों में उत्तर देते हैं। यदि यह संभव न हो, तो हम आपको कारण और उत्तर की तारीख बताएँगे, जो अतिरिक्त पाँच (5) कार्य दिवसों से अधिक नहीं होगी।

शिकायतें (सुधार, अद्यतन, विलोपन या कथित अनुपालन-उल्लंघन): कृपया अपनी पहचान, घटनाओं का विवरण, उत्तर भेजने के लिए पता या ई-मेल, और वे दस्तावेज़ शामिल करें जिन्हें आप प्रस्तुत करना चाहते हैं। यदि शिकायत अधूरी हो, तो हम आपसे अगले पाँच (5) दिनों के भीतर उसे पूरा करने का अनुरोध करेंगे; यदि उसे पूरा किए बिना दो (2) महीने बीत जाते हैं, तो हम मानेंगे कि आपने शिकायत वापस ले ली है। हम इसे प्राप्ति के अगले दिन से गिनकर अधिकतम पंद्रह (15) कार्यदिवसों में निपटाएँगे; यदि यह संभव न हो, तो हम आपको कारण और तारीख़ बताएँगे, जो अतिरिक्त आठ (8) कार्यदिवसों से अधिक नहीं होगी।

8. सेवा प्रदाता और अंतरराष्ट्रीय ट्रांसमिशन

साइट चलाने के लिए हम ऐसे तकनीकी प्रदाताओं का उपयोग करते हैं जो प्रोसेसर के रूप में हमारी ओर से डेटा संसाधित करते हैं: Amazon Web Services (साइट होस्टिंग, फ़ॉर्म प्राप्त करना और ईमेल भेजना-पाना, अमेरिका स्थित सर्वरों के साथ), Google (कंपनी का ईमेल) और Anthropic (वह भाषा मॉडल जिससे हमारा वर्चुअल असिस्टेंट जवाब देता है, अमेरिका स्थित सर्वरों के साथ)। इसमें डेटा का अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण शामिल है, जिसे हम केवल पर्याप्त सुरक्षा स्तर वाले देशों में या कोलंबियाई क़ानून द्वारा आवश्यक सुरक्षा उपायों के साथ करते हैं।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्षों को न बेचते हैं और न ही हस्तांतरित करते हैं।

9. सुरक्षा और प्रतिधारण

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी, मानवीय और प्रशासनिक उपाय अपनाते हैं, जैसे एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS), क्लाउड में एन्क्रिप्टेड स्टोरेज और अधिकृत कर्मचारियों तक सीमित पहुँच।

हम डेटा को उतने समय तक सुरक्षित रखते हैं जितना वर्णित उद्देश्यों और हमारे कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो। चयनित न किए गए आवेदन भविष्य की प्रक्रियाओं के लिए अधिकतम बारह (12) महीनों तक रखे जाते हैं, जब तक कि आप उससे पहले उन्हें हटाने का अनुरोध न करें। फ़ॉर्म के तकनीकी रिकॉर्ड तीस (30) दिनों तक रखे जाते हैं।

10. आपके ब्राउज़र में कुकीज़ और स्टोरेज

यह साइट विज्ञापन कुकीज़ या तृतीय-पक्ष एनालिटिक्स टूल का उपयोग नहीं करती। हम आपके ब्राउज़र में केवल आपकी भाषा की पसंद और, अगर आप चैट इस्तेमाल करते हैं, तो आपकी बातचीत की पहचान (उसे जारी रखने के लिए) और यह संकेत रखते हैं कि आपने असिस्टेंट का अभिवादन देख लिया है। आप इन्हें कभी भी ब्राउज़र की सेटिंग से हटा सकते हैं।

संपर्क अनुभाग का नक्शा Google Maps से लोड होता है, जो Google की गोपनीयता नीति के अनुसार अपनी कुकीज़ इस्तेमाल कर सकता है। LinkedIn, Instagram और Facebook के लिंक आपको अपनी-अपनी नीतियों वाली तृतीय-पक्ष सेवाओं पर ले जाते हैं।

11. प्रभावी अवधि और परिवर्तन

यह नीति 31 अक्टूबर 2026 से लागू है। यदि हम इसमें कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम नया संस्करण उसकी प्रभावी तिथि के साथ इसी पृष्ठ पर प्रकाशित करेंगे। डेटाबेस तब तक प्रभावी रहेंगे जब तक वे वर्णित उद्देश्यों के लिए आवश्यक हों।