Business Solutions and Consulting S.A.S., qui exploite la marque AtaraxIA IT, adopte la présente politique conformément à la Ley Estatutaria 1581 de 2012, au Decreto 1074 de 2015 (qui a compilé le Decreto 1377 de 2013) et aux autres normes qui les complètent ou les modifient. Nous expliquons ici quelles données nous traitons, dans quel but et comment vous pouvez exercer vos droits.
Ce document est publié en plusieurs langues pour votre commodité. En cas de divergence, la version en espagnol prévaut.
1. Responsable du traitement
- Raison sociale
- Business Solutions and Consulting S.A.S. (marque AtaraxIA IT)
- NIT
- 902043534-8
- Siège social
- Bogotá, D.C., Colombie
- Adresse
- Av. Calle 100 # 9A-45, immeuble Aseguradora Solidaria, Bogotá D.C., Colombie
- E-mail pour les données personnelles
- privacidad@ataraxiait.com
- Téléphone
- (+57) 301 870 50 24
2. Définitions
- Donnée personnelle : toute information qui identifie une personne physique ou permet de l'identifier.
- Titulaire des données : la personne physique concernée par les données.
- Traitement : toute opération effectuée sur des données personnelles, telle que la collecte, le stockage, l'utilisation, la circulation ou la suppression.
- Responsable du traitement : la personne qui décide de la base de données et de son traitement ; en l'occurrence, AtaraxIA IT.
- Sous-traitant (« encargado ») : personne qui traite des données pour le compte du responsable du traitement, par exemple un fournisseur de services cloud.
- Autorisation : le consentement préalable, exprès et éclairé du titulaire des données.
- Transfert et transmission : l'envoi de données à un autre responsable du traitement (transfert) ou à un sous-traitant (transmission), en Colombie ou à l'étranger.
3. Données que nous traitons
- Formulaires de contact et de devis : nom ou raison sociale, adresse e-mail, téléphone (facultatif), service d'intérêt et le message que vous rédigez.
- Candidatures : les données que vous nous envoyez par e-mail en postulant à une offre d'emploi (nom, coordonnées, CV et message).
- Communications directes par e-mail, téléphone ou WhatsApp : les données que vous choisissez de nous communiquer.
- Conversations avec notre assistant virtuel (AtaraxIA Conversa) : les messages que vous écrivez dans le chat du site et, si vous choisissez de les laisser, vos nom, e-mail et numéro de téléphone.
- Données techniques : le pays approximatif depuis lequel vous vous connectez, que notre réseau de diffusion de contenu (Amazon CloudFront) déduit de votre adresse IP et que nous utilisons uniquement pour vous afficher le site dans votre langue, sans l'enregistrer en l'associant à vous ; ainsi que des journaux techniques de sécurité et d'exploitation de nos serveurs, qui peuvent inclure l'adresse IP et sont conservés pendant une durée limitée.
Nous ne demandons pas de données sensibles ni de données concernant des enfants ou des adolescents. Nous vous prions de ne pas inclure ce type d'informations dans vos messages.
4. Finalités
- Répondre à vos demandes, à vos questions et à vos demandes de devis, et vous contacter au sujet des services que vous nous avez demandés.
- Préparer des propositions, et conclure et exécuter les contrats que nous convenons.
- Gérer les processus de recrutement lorsque vous nous envoyez une candidature.
- Vous envoyer des informations sur nos services et produits, y compris Automation Marketing, uniquement si vous nous y autorisez. Vous pouvez nous demander d'y mettre fin à tout moment.
- Protéger la sécurité du site et prévenir les usages frauduleux ou abusifs des formulaires.
- Respecter les obligations légales et répondre aux demandes des autorités compétentes.
5. Autorisation
En nous envoyant vos données via les formulaires du site, par e-mail ou par WhatsApp, vous autorisez de manière préalable, expresse et éclairée leur traitement pour les finalités de la présente politique, par un comportement non équivoque, comme le permet le Decreto 1074 de 2015. La présente politique est publiée sur toutes les pages du site afin que vous puissiez en prendre connaissance avant de nous écrire. Lorsque vous nous contactez directement par e-mail, par téléphone ou par WhatsApp, nous utilisons vos données uniquement pour vous répondre.
6. Vos droits
En tant que titulaire, vous pouvez :
- Connaître, mettre à jour et rectifier vos données personnelles.
- Demander la preuve de l'autorisation que vous nous avez accordée.
- Être informé de l'usage que nous avons fait de vos données.
- Révoquer l'autorisation ou demander la suppression de vos données, lorsqu'aucune obligation légale ou contractuelle n'impose de les conserver.
- Accéder gratuitement à vos données personnelles.
- Déposer des plaintes auprès de la Superintendencia de Industria y Comercio (Surintendance de l'industrie et du commerce), une fois la procédure de demande ou de réclamation auprès de nous épuisée.
7. Comment exercer vos droits
Écrivez-nous à privacidad@ataraxiait.com ou envoyez un courrier à l'adresse indiquée au point 1. Ces demandes sont traitées par le service administratif d'AtaraxIA IT.
Demandes de renseignements : nous y répondons dans un délai maximal de dix (10) jours ouvrables à compter de leur réception. Si cela n'est pas possible, nous vous en indiquerons le motif ainsi que la date de réponse, qui ne dépassera pas cinq (5) jours ouvrables supplémentaires.
Réclamations (rectification, mise à jour, suppression ou présumé manquement) : indiquez votre identité, la description des faits, l'adresse postale ou électronique à laquelle nous pourrons vous répondre, ainsi que les documents que vous souhaitez faire valoir. Si la réclamation est incomplète, nous vous demanderons de la compléter dans les cinq (5) jours suivants ; si deux (2) mois s'écoulent sans que vous l'ayez complétée, nous considérerons que vous y avez renoncé. Nous la traiterons dans un délai maximal de quinze (15) jours ouvrables à compter du lendemain de sa réception ; si cela n'est pas possible, nous vous communiquerons le motif ainsi que la date, qui ne dépassera pas huit (8) jours ouvrables supplémentaires.
8. Prestataires et transmission internationale
Pour exploiter le site, nous faisons appel à des prestataires technologiques qui traitent des données pour notre compte, en tant que sous-traitants : Amazon Web Services (hébergement du site, réception des formulaires et envoi et réception d'e-mails, avec des serveurs aux États-Unis), Google (messagerie de l'entreprise) et Anthropic (le modèle de langage avec lequel répond notre assistant virtuel, avec des serveurs aux États-Unis). Cela implique un transfert international de données, que nous effectuons vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou avec les garanties exigées par la loi colombienne.
Nous ne vendons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
9. Sécurité et conservation
Nous appliquons des mesures techniques, humaines et administratives raisonnables pour protéger vos données, telles que des connexions chiffrées (HTTPS), un stockage chiffré dans le cloud et un accès restreint au personnel autorisé.
Nous conservons les données le temps nécessaire pour atteindre les finalités décrites et respecter nos obligations légales. Les candidatures non retenues sont conservées pendant douze (12) mois maximum en vue de processus futurs, sauf si vous demandez leur suppression avant ce délai. Les journaux techniques des formulaires sont conservés pendant trente (30) jours.
10. Cookies et stockage dans votre navigateur
Ce site n'utilise ni cookies publicitaires ni outils d'analyse tiers. Nous enregistrons seulement dans votre navigateur votre préférence de langue et, si vous utilisez le chat, l'identifiant de votre conversation (pour la poursuivre) et l'indication que vous avez déjà vu le message d'accueil de l'assistant. Vous pouvez les supprimer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
La carte de la section contact est chargée depuis Google Maps, un service qui peut utiliser ses propres cookies selon la politique de confidentialité de Google. Les liens vers LinkedIn, Instagram et Facebook vous mènent à des services tiers soumis à leurs propres politiques.
11. Durée de validité et modifications
Cette politique est en vigueur depuis le 31 octobre 2026. Si nous la modifions de manière substantielle, nous publierons la nouvelle version sur cette page avec sa date d'entrée en vigueur. Les bases de données seront conservées aussi longtemps qu'elles seront nécessaires aux finalités décrites.
