سياسة معالجة البيانات الشخصية

1. المسؤول عن المعالجة

الاسم التجاري

Business Solutions and Consulting S.A.S. (العلامة التجارية AtaraxIA IT)

NIT

902043534-8

المقر الرئيسي

بوغوتا، العاصمة، كولومبيا

العنوان

Av. Calle 100 # 9A-45، مبنى Aseguradora Solidaria، بوغوتا العاصمة، كولومبيا

البريد الإلكتروني للبيانات الشخصية

privacidad@ataraxiait.com

الهاتف

(+57) 301 870 50 24

2. التعريفات

• البيانات الشخصية: أي معلومات تحدد هوية شخص طبيعي أو تتيح تحديدها.
• صاحب البيانات: الشخص الطبيعي الذي تتعلق به البيانات.
• المعالجة: أي عملية تجرى على البيانات الشخصية، مثل الجمع والتخزين والاستخدام والتداول أو الحذف.
• المسؤول عن المعالجة: هو من يقرر بشأن قاعدة البيانات ومعالجتها؛ وهو في هذه الحالة AtaraxIA IT.
• المعالِج: هو من يعالج البيانات نيابةً عن المسؤول عن المعالجة، مثل مزوّد خدمات السحابة.
• التفويض: الموافقة المسبقة والصريحة والمستنيرة من صاحب البيانات.
• النقل والإرسال (transferencia y transmisión): إرسال البيانات إلى مسؤول آخر عن المعالجة (النقل) أو إلى جهة معالِجة (الإرسال)، داخل كولومبيا أو خارجها.

3. البيانات التي نعالجها

• نماذج التواصل وطلب عروض الأسعار: الاسم أو اسم الشركة، والبريد الإلكتروني، والهاتف (اختياري)، والخدمة المطلوبة، والرسالة التي تكتبونها.
• طلبات التوظيف: البيانات التي ترسلونها إلينا عبر البريد الإلكتروني عند التقدّم إلى وظيفة شاغرة (الاسم وبيانات الاتصال والسيرة الذاتية والرسالة).
• الاتصالات المباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp: البيانات التي تقررون مشاركتها معنا.
• المحادثات مع مساعدنا الافتراضي (AtaraxIA Conversa): الرسائل التي تكتبونها في دردشة الموقع، وإذا اخترتم تركها، أسماؤكم وبريدكم الإلكتروني وهاتفكم.
• البيانات التقنية: البلد التقريبي الذي تتصلون منه، وتستنتجه شبكة توزيع المحتوى لدينا (Amazon CloudFront) من عنوان IP الخاص بكم، ونستخدمه فقط لعرض الموقع بلغتكم دون تخزينه مرتبطًا بكم؛ إضافةً إلى السجلات التقنية للأمان والتشغيل في خوادمنا، والتي قد تتضمن عنوان IP وتُحفظ لمدة محدودة.

نحن لا نطلب بيانات حساسة ولا بيانات تخص الأطفال أو المراهقين. نرجو منكم عدم تضمين هذا النوع من المعلومات في رسائلكم.

4. الأغراض

• الرد على طلباتكم واستفساراتكم وعروض الأسعار، والتواصل معكم بشأن الخدمات التي طلبتموها منا.
• إعداد العروض وإبرام العقود التي نتفق عليها وتنفيذها.
• إدارة عمليات الاختيار والتوظيف عندما ترسلون إلينا طلب توظيف.
• إرسال معلومات إليكم عن خدماتنا ومنتجاتنا، بما في ذلك Automation Marketing، وذلك فقط إذا أذنتم لنا بذلك. يمكنكم أن تطلبوا منا التوقف عن ذلك في أي وقت.
• حماية أمن الموقع ومنع الاستخدامات الاحتيالية أو التعسفية للنماذج.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والاستجابة لطلبات السلطات المختصة.

5. التفويض

عند إرسالكم بياناتكم إلينا عبر نماذج الموقع أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp، فإنكم تأذنون بمعالجتها إذنًا مسبقًا وصريحًا ومستنيرًا للأغراض المحددة في هذه السياسة، وذلك بسلوك لا لبس فيه، وفقًا لما يجيزه Decreto 1074 de 2015. هذه السياسة منشورة في جميع صفحات الموقع لتتمكنوا من الاطلاع عليها قبل مراسلتنا. وعندما تتواصلون معنا مباشرةً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp، فإننا نستخدم بياناتكم فقط للرد عليكم.

6. حقوقكم

بصفتكم صاحب البيانات، يحق لكم:

• معرفة بياناتكم الشخصية وتحديثها وتصحيحها.
• طلب إثبات التفويض الذي منحتمونا إياه.
• أن يتم إعلامكم بالاستخدام الذي أعطيناه لبياناتكم.
• إلغاء التفويض أو طلب حذف بياناتكم، متى لم يوجد واجب قانوني أو تعاقدي يوجب الاحتفاظ بها.
• الاطلاع على بياناتكم الشخصية مجانًا.
• تقديم الشكاوى إلى Superintendencia de Industria y Comercio (هيئة الصناعة والتجارة)، بعد استنفاد إجراء الاستفسار أو المطالبة لدينا.

7. كيفية ممارسة حقوقكم

راسلونا على privacidad@ataraxiait.com أو أرسلوا مراسلة خطية إلى العنوان المذكور في البند 1. تتولى الإدارة الإدارية في AtaraxIA IT معالجة هذه الطلبات.

الاستفسارات: نردّ عليها خلال مدة أقصاها عشرة (10) أيام عمل من تاريخ استلامها. وإذا تعذّر ذلك، فسنبلغكم بالسبب وبموعد الردّ، على ألّا يتجاوز خمسة (5) أيام عمل إضافية.

المطالبات (التصحيح أو التحديث أو الحذف أو الادعاء بوجود إخلال): يُرجى إرفاق بيانات هويتكم، ووصف الوقائع، والعنوان أو البريد الإلكتروني للرد عليكم، والمستندات التي ترغبون في الاحتجاج بها. إذا كانت المطالبة غير مكتملة، فسنطلب منكم استكمالها خلال خمسة (5) أيام تالية؛ وإذا مرّ شهران (2) دون أن تستكملوها، فسنعدّ أنكم تراجعتم عنها. وسنعالجها في مدة أقصاها خمسة عشر (15) يوم عمل تبدأ من اليوم التالي لاستلامها؛ وإذا تعذّر ذلك، فسنبلغكم بالسبب وبالموعد الذي لن يتجاوز ثمانية (8) أيام عمل إضافية.

8. مزودو الخدمات والنقل الدولي للبيانات

لتشغيل الموقع نستعين بمزوّدين تقنيين يعالجون البيانات نيابةً عنا بصفتهم معالجين: Amazon Web Services (استضافة الموقع، واستقبال النماذج، وإرسال البريد الإلكتروني واستقباله، بخوادم في الولايات المتحدة)، وGoogle (البريد الإلكتروني للشركة)، وAnthropic (النموذج اللغوي الذي يجيب به مساعدنا الافتراضي، بخوادم في الولايات المتحدة). ويتضمن ذلك نقلًا دوليًا للبيانات نجريه إلى دول تتمتع بمستوى حماية كافٍ أو بالضمانات التي يشترطها القانون الكولومبي.

نحن لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نتنازل عنها لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.

9. الأمان والاحتفاظ بالبيانات

نطبّق تدابير تقنية وبشرية وإدارية معقولة لحماية بياناتكم، مثل الاتصالات المشفرة (HTTPS)، والتخزين المشفر في السحابة، والوصول المقيّد للموظفين المصرّح لهم.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة والوفاء بالتزاماتنا القانونية. وتُحفظ طلبات التوظيف غير المختارة لمدة تصل إلى اثني عشر (12) شهرًا لاستخدامها في عمليات التوظيف المستقبلية، ما لم تطلبوا حذفها قبل ذلك. أما السجلات التقنية للنماذج فتُحفظ لمدة ثلاثين (30) يومًا.

10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتخزين في متصفحكم

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا أدوات تحليلات تابعة لجهات خارجية. لا نحفظ في متصفحكم سوى تفضيل اللغة، وإذا استخدمتم الدردشة، معرّف محادثتكم (لمتابعتها) وعلامة تفيد بأنكم رأيتم تحية المساعد. يمكنكم حذفها في أي وقت من إعدادات المتصفح.

تُحمَّل الخريطة في قسم التواصل من خرائط Google، وهي خدمة قد تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها وفق سياسة خصوصية Google. وتنقلكم الروابط إلى LinkedIn وInstagram وFacebook إلى خدمات طرف ثالث لها سياساتها الخاصة.

11. السريان والتعديلات

تسري هذه السياسة اعتبارًا من 31 من أكتوبر 2026. وإذا أجرينا عليها تعديلًا جوهريًا، فسننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ سريانها. وستظل قواعد البيانات سارية طالما كانت ضرورية للأغراض الموضحة.